В мире электронной коммерции сегодня немыслимо обойтись без аналитики и отслеживания конверсий. Благодаря этим инструментам мы можем получить не только информацию о количестве посетителей на сайте, но и понять, насколько успешно работает наш бизнес. Однако, не всегда все наши клиенты приходят на сайт через интернет. Многие из них могут просто зайти в наш физический магазин или позвонить по нашему телефону. Как же отследить эти офлайновые конверсии и узнать, насколько успешными они были?
Это возможно благодаря специальным методам отслеживания. Одним из них является использование отдельного телефонного номера для каждой рекламной кампании. При таком подходе можно выделить номер телефона для рекламы в газете, другой — для рекламы на радио, третий — для рекламы в интернете и т.д. Таким образом, когда клиент звонит по одному из этих номеров, мы можем сразу понять, какая именно рекламная кампания привлекла его и насколько успешной оказалась эта кампания.
Кроме того, можно использовать специальные промо-коды или ссылки для каждой рекламной кампании. Например, для интернет-рекламы можно создать уникальную ссылку, которую можно разместить только на определенных площадках или отправить по электронной почте. Когда клиент переходит по такой ссылке и делает покупку, мы можем сразу узнать, что именно эта рекламная площадка помогла нам привлечь этого клиента и с какой конверсией.
Методы отслеживания
1. Телефонное отслеживание: при использовании этого метода каждому рекламному источнику присваивается уникальный телефонный номер, который отображается на сайте или в других рекламных материалах. Когда клиент звонит по этому номеру, его звонок записывается и ассоциируется с конкретным источником трафика. Это позволяет оценить эффективность каждого рекламного канала.
2. Купоны и акционные коды: путем использования уникальных купонов или акционных кодов, которые распространяются через различные рекламные каналы, можно отслеживать, сколько клиентов воспользовались конкретным предложением. Это позволяет определить, какие рекламные материалы наиболее эффективны в привлечении клиентов.
- 3. Программы лояльности: при использовании программ лояльности можно отслеживать покупки клиентов и ассоциировать их с конкретными рекламными кампаниями. Например, клиент может предъявить свою карточку лояльности при совершении покупки в магазине, и эта информация будет занесена в систему, позволяя оценить влияние рекламных материалов на ее принятие решения.
- 4. Опросы и исследования: проведение опросов и исследований среди клиентов может помочь выяснить, какие рекламные кампании оказали на них наибольшее влияние и способствовали совершению покупки. Этот метод может быть менее точным, но может дать полезную информацию о восприятии клиентами различных рекламных материалов.
Инструменты для отслеживания
1. Уникальные промо-коды. Промо-коды представляют собой уникальные коды, которые выделяются для каждого канала рекламы или источника трафика. При использовании промо-кода клиент получает скидку или бонус, а компания может отследить, с какого именно источника пришел клиент.
2. Телефонные звонки. Если разместить уникальный телефонный номер для каждого канала рекламы или баннера, то можно отследить, сколько звонков поступило с каждого из них. Некоторые услуги предоставляют возможность записи разговоров, что помогает в дальнейшем анализе.
3. Онлайн-инструменты.
Существуют специальные онлайн-инструменты, которые предназначены для отслеживания офлайновых конверсий. Они предоставляют возможность создания уникальных ссылок для различных источников трафика, которые затем могут быть привязаны к конкретным клиентам и действиям. Таким образом, можно получить полную картину о том, какие конверсии произошли на основе офлайн-взаимодействия с брендом.
Используя эти инструменты, вы сможете более точно оценить эффективность ваших рекламных кампаний и принять обоснованные решения для улучшения маркетинговых стратегий.
Преимущества отслеживания офлайновых конверсий
Вот несколько преимуществ отслеживания офлайновых конверсий:
- Оценка реального вклада рекламных каналов: Отслеживание офлайновых конверсий позволяет более точно оценить влияние рекламных каналов на привлечение клиентов. Без этого инструмента, можно допустить ошибку в оценке эффективности и, следовательно, потратить бюджет на неэффективные каналы.
- Оптимизация бюджета маркетинга: Получив данные об офлайновых конверсиях, бизнесы могут перераспределить свои рекламные бюджеты с учетом наиболее эффективных каналов. Это поможет снизить затраты на неэффективные рекламные кампании и увеличить прибыль.
- Улучшенное таргетирование: Анализ данных об офлайновых конверсиях позволяет лучше понять характеристики целевой аудитории и ее предпочтения. Это позволяет более точно настраивать рекламные кампании и предлагать клиентам более релевантное предложение.
- Учет полного пути клиента: Отслеживание офлайновых конверсий позволяет учесть полный путь клиента от первого контакта до фактической покупки. Это помогает понять, какие этапы воронки приводят к конверсии и оптимизировать их для повышения эффективности.
- Лучшее понимание ROI: Измерение офлайновых конверсий помогает более точно оценить возврат инвестиций в рекламу. Таким образом, бизнесы могут принимать обоснованные решения по распределению ресурсов и максимизировать свою прибыль.
В целом, отслеживание офлайновых конверсий является важным инструментом для бизнесов, позволяющим получить более точные данные о результативности рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые усилия. Это помогает сократить затраты на неэффективные каналы и увеличить прибыль, эффективно работать с офлайновой и онлайновой составляющей бизнеса и улучшить взаимодействие с клиентами.